Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l’exercer, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à [E-MAIL] (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous). Le produit doit nous être retourné dans les 14 jours suivant cette déclaration, dans son état d’origine, à l’adresse d'expédition]. Les frais de retour sont à votre charge. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner, une somme correspondant à sa dépréciation pourra être déduite du remboursement.

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Ce remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Formulaire de rétractation
À l’attention de Koloris :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom et adresse du client :
– Date :

Produit défectueux ou non conforme
Si votre livre arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à kolori.support@gmail.com avec une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).