FAQ
Pour quel âge sont vos livres ?
Nos livres conviennent aux enfants dès 5-6 ans, selon les modèles. L’âge conseillé est indiqué sur chaque fiche produit. Leurs grands dessins à traits épais plaisent aussi aux plus grands et aux parents !
Quels crayons utiliser ?
Crayons de couleur, feutres ou crayons de cire : tout fonctionne. Avec des feutres, glissez une feuille sous la page pour éviter que l’encre traverse.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h et livrées en 5 à 10 jours ouvrés, à domicile ou en point relais, en France métropolitaine.
Vais-je recevoir ma commande avant Noël ?
Oui, si vous commandez avant le 12 décembre. Au-delà, nous ne pouvons pas garantir une livraison avant le 24 décembre.
Combien coûte la livraison ?
2,90 € par commande. La livraison est offerte dès 25 € d’achat, soit dès 2 livres.
Comment fonctionnent les réductions ?
-20 % dès 3 livres achetés et -30 % pour les 5 livres de la collection. La réduction s’applique automatiquement dans votre panier, sans code à saisir.
Puis-je retourner un livre ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Le livre doit être neuf et non colorié, et les frais de retour sont à votre charge. Si votre livre arrive abîmé, contactez-nous : nous le remplaçons ou vous remboursons sans frais.
Comment vous contacter ?
Via notre page Contact, ou par e-mail à kolori.support@gmail.com. Nous répondons sous 24 h (jours ouvrés).